دليل تشخيص تقطيع الصورة والصوت قبل استدعاء الفني

التقطيع ليس عطلاً واحداً

تقطيع الصورة أو الصوت من أكثر الشكاوى في صباح الأحمد، وسببه يختلف من منزل لآخر. أحياناً يكون ميل الطبق بعد الرياح، وأحياناً وصلة كيبل مرتخية، وأحياناً إعدادات غير مستقرة في ريسيفر الجني أو امتلاء قائمة القنوات بالتكرار.

لذلك يبدأ فني ستلايت صباح الاحمد بالسؤال عن التوقيت: هل التقطيع طوال اليوم أم مساءً فقط؟ وهل يطال كل القنوات أم الرياضية فقط؟ هذه التفاصيل تختصر نصف وقت التشخيص.

أسباب شائعة فوق السطح

حجب جزئي من خزان أو مكيف، قاعدة مرتخية، LNB ضعيف، أو كيبل تعرض للحرارة والغبار. في المنازل الحديثة قد يبدو السطح مرتباً، لكن زاوية واحدة خاطئة تكفي لإضعاف ترددات معينة.

إذا كان التقطيع ظهر فجأة بعد عاصفة ترابية، غالباً نبدأ بتنظيف الطبق ثم إعادة القياس. أما إذا كان قديماً ومتزايداً، فالاحتمال أكبر في الوصلات أو الكيبل.

أسباب من الريسيفر نفسه

بحث عشوائي يملأ ريسيفر الجني بقنوات مكررة، سوفت وير قديم، أو جهاز يسخن ويعيد التشغيل. هنا البرمجة الصحيحة أهم من شراء جهاز جديد مباشرة.

نختبر الإشارة أولاً؛ إذا كانت ممتازة والتقطيع مستمر على قنوات محددة، ننتقل لإعدادات الجهاز. هذه المنهجية توفر على العميل تكلفة غير لازمة.

ماذا تفعل قبل الاتصال؟

أعد تشغيل الريسيفر مرة واحدة، تأكد أن الكيبل من خلف الجهاز ثابت، وجرّب قناة أخبار وقناة رياضية. لطلب زيارة استخدم صفحة تقطيع القنوات في صباح الأحمد، أو راسل 65660335 بوصف مختصر.